Ми прагнемо того, щоб кожен покупець був задоволений покупкою. Однак, якщо товар не підійшов або виявлено недоліки, ви можете скористатися своїм правом на повернення чи обмін відповідно до законодавства України.
1. Умови повернення та обміну товарів
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо дотримано наступних умов:
- Товар не використовувався та зберіг товарний вигляд (упаковка, пломби, захисні елементи).
- У комплекті є всі оригінальні елементи: інструкції, аксесуари, запасні частини.
Якщо товар був в експлуатації та має сліди використання, обмін або повернення неможливе (крім випадків заводського шлюбу).
2. Які товари не підлягають поверненню?
Відповідно до законодавства, не підлягають поверненню:
- Використані витратні матеріали (електроди, дріт, газові балони та ін.).
- Електроніка та зварювальне обладнання, якщо вони використовувалися та справні.
Якщо ви маєте сумніви щодо повернення конкретного товару, зв'яжіться з нашою службою підтримки.
3. Як оформити повернення чи обмін?
Якщо товар відповідає умовам повернення, дійте за таким алгоритмом:
Крок 1. Зв'яжіться з нами
Зателефонуйте за номером 0966642437 або напишіть на e-mail info@svarmarket.com.ua, вказавши:
- Номер замовлення
- Причину повернення
- Фото товару (якщо є дефекти)
Крок 2. Підготуйте товар
Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку, вкладіть чек/накладну та супровідну записку з вашими даними.
Крок 3. Надішліть товар нам
Надсилання здійснюється "Новою Поштою" або "Delivery" на наш склад. Адресу для повернення уточнюйте у менеджера.
Крок 4. Очікування перевірки
Після отримання товару наші спеціалісти проводять перевірку (до 3 робочих днів).
Крок 5. Повернення коштів чи обмін
Після перевірки ми:
- Повернемо гроші на карту (протягом 5 робочих днів).
- Обмінюємо товар на аналогічний (якщо є в наявності).
4. Повернення коштів
- Якщо повернення через брак або помилку з боку магазину – доставка за наш рахунок.
- Якщо повернення з особистих причин покупця – доставка оплачується клієнтом.
Ми цінуємо кожного клієнта і готові допомогти вам у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних із поверненням чи обміном товару. Якщо у вас залишилися питання, зв'яжіться з нами!
Телефон: 0966642437
E-mail: info@svarmarket.com.ua
Форма повернення онлайн